消費者保護

私たちは、消費者のロイヤルティ、ビジネスの成長、コンプライアンスを促進するために、ダイナミックな規制の見直しと是正を指導します。

私たちの目標は、お客様が組織のニーズを満たし、規制の期待や業界の主要な慣行を順守し、将来の成長を支える持続可能なコンプライアンス能力を構築できるようにすることです。

破壊的なテクノロジー、進化する顧客ロイヤルティ、経済的リターンの向上へのプレッシャーなどは、金融機関が克服すべき課題のほんの一部です。ダイナミックな規制の状況やコスト削減の重要性は、利益ある成長を達成するための複雑さを増すばかりです。

組織の複雑さに関係なく、当社の専門家がお客様と協力して、プライアンスプログラムの設計と運用の有効性を評価します。

Evaluate your compliance programme design and operational effectiveness

消費者保護サービス

コンプライアンス管理プログラムサービス

コンプライアンス管理プログラムの全体的な評価を行い、規制当局の期待や業界の主要な慣行との整合性を定義します。また、コンプライアンスプログラムとのギャップに対処するための行動計画や、関連する改善の機会も評価します。

 

消費者コンプライアンス 規制レビュー

プログラムまたは製品レベルでの連邦および州消費者保護法の規制遵守を評価し、プルデンシャル規制当局の審査手続に基づくレビューを実施します。プロティビティは、規制当局の審査手順を基準として、マーケティング、オリジネーション、サービス、および損失軽減を含む、またはそれらに限定されない商品ライフサイクル全体における実務を評価するテスト手法を開発します。

 

規制当局の同意書および修復支援サービス

改善計画の策定と承認、改善計画の実行、規制当局の要請によるモニタリングとバリデーションなど、改善ライフサイクルの各段階において、クライアントをサポートします。

 

コンプライアンス運用支援サービス

コールセンターから融資業務まで、効率的なワークフローの構築・運用・監視を支援し、法令遵守を実現します。私たちは、お客様のニーズに合わせてソリューションを拡張していきます。

 

コンプライアンス監査支援

プロティビティの元規制担当者や消費者コンプライアンス専門家チームは、規制要件や期待へのコンプライアンスを評価するための監査の設計、管理、実施をサポートします。規制遵守のための監査は複雑であり、リソースのキャパシティに負担をかける可能性があります。共同出資、アウトソーシング、スタッフ増強モデルを用いて、さまざまな監査業務をサポートしてきた実績のあるパートナーが必要です。

 
We tailor our solutions to meet your organisation’s unique needs and industry

当社の取り組み

当社の実績あるフレームワークと方法論は、定義されており、反復性があり、製品、組織、規制環境の変化に俊敏に対応することができます。消費者保護チームは、業界の専門家、元規制当局者、高度なスキルを持つスタッフで構成されており、最も複雑で繊細な消費者コンプライアンス問題を解決するために、クライアントを支援してきました。

プロティビティは、世界トップクラスの消費者コンプライアンスに関する専門知識と、高いスキルを持つ専門スタッフの最大ネットワークを組み合わせ、コンプライアンスプログラム管理、法規制審査、同意・是正支援、運用・監査支援を通じて、消費者コンプライアンスのニーズに対応します。私たちは、お客様の組織固有のニーズや業界に合わせて、ソリューションをカスタマイズします。

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