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    May 27, 2019
    案例阐释——从 0 到 1 到 100 某零售企业对市场营销较为重视,每年举办若干场市场活动,建立了配套的活动预算—立项—执行—结果反馈的制度和信息系统。内部审计部门在一次审计中发现,由于对分支机构的业务管控不足,某地区出现利用虚构市场活动套取资金、形成“小金库”的情况。企业管理层获知审计报告中提示的风险和问题后,觉得很有价值,要求在业务侧加强管理,同时内审部门也增加了对这个风险的检查频率,每年在几百场活动中抽取5%进行核查。 可以说这个阶段,内审部门已实现了“从0到1”的突破,即通过对业务的理解、对风险的敏感,识别了管理漏洞和“操作手法”,并利用积累的检查经验开展检查。但运作一段时间后,该企业管理层和内审部门依然有若干困惑: “每年抽查5%”的做法是否算监督到位?目前覆盖5%已耗费了大量资源,其他未覆盖的95% 怎么办?……如何全面监控异常?…
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    April 29, 2019
    教育企业持续成为资本市场关注的热点 “十年树木,百年树人”,教育一直是备受全社会关注的一项重要领域,政府教育支出和居民教育消费的持续增长推动着教育行业蓬勃发展。近年来,在教育政策的不断完善和指引下(如2019年1月《民办教育促进法》修订案及配套法规),教育机构的形式也更加多元化,民营资本广泛参与提供K12、职业教育、国际教育、学历教育、兴趣教育及教育信息化等教育服务,相关企业的业绩保持高速增长,成为资本市场关注的热点,尤其受到境外投资者对“投资中国快速发展、限制严格的消费领域”的追捧,这进一步引发了教育行业企业赴港上市热浪。
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    February 17, 2019
    回望2018,RPA机器人无疑是在企业数字化转型中讨论的热点话题之一。RPA(Robotic Process Automation)译为机器人流程自动化,又称数字化劳动力(Digital Workforce),是一种智能化软件,能够模仿人类基于鼠标、键盘、显示器等的日常操作,以更高效、更经济的方式协助人类完成重复、耗时的任务,释放员工的创造力,提升员工的满意度。 据统计,RPA机器人在多方面已经达到并超过预期成效,包括:降低成本(25-60%)、提高生产率(86%)、提高合规性(92%)、提升质量/准确率(90%)等,其已被广泛应用在企业财务、生产、采购乃至内部审计等多个领域。 企业在享受RPA所带来的便利的同时,也逐渐发现在实施和运营过程中出现了以往未关注过的新风险,例如,机器人运行稳定性不足直接造成了业务中断;机器人对外发送企业敏感数据会产生信息安全隐患;…
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    November 26, 2019
    随着数字化工具和解决方案的日益成熟,在尝试了各类典型应用场景后,企业逐渐接受机器人流程自动化(RPA)。领先的企业已规模化实施了RPA,尤其在共享服务中心、财务、采购、供应链等部门。很多已经实施RPA的企业均计划在未来两年内大幅加大对RPA的投资。在这样的背景下,RPA的风险管理和治理问题,开始受到管理层、IT部门及风控职能的关注。  RPA较容易展现自动化的价值,令管理层欣喜于取得的效果。但即便部分企业已有了成熟的RPA项目实施经验,自业务场景自动化价值评估、流程梳理、再到PoC(Proof of Concept概念验证),至实施及运维,却依然无法管控第三方实施的质量和安全性。 于本文,甫瀚咨询建议,为构建RPA相关风险的应对机制,企业可遵循“识别——评估——应对”的原则,通过风险地图识别RPA项目全生命周期中的各类风险,建立完善的风险控制矩阵以指导风险测试和评估活动,…
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    November 20, 2019
    近年来,伴随着企业向信息化、数字化管理模式的转型,企业在信息系统建设上的投入持续增长,在一些中大型企业,信息化建设的投入每年高达数十亿。然而,相较于企业的其他投资行为,信息系统建设往往是一个长期的投入过程,对于一些传统业务类型的企业,信息系统的上线运行与业务目标的达成之间也较难建立直接的影响关系,且由于信息系统所承载的是企业业务流程的线上化,很难短期内带来显性的现金流收益。因此,很多企业的管理层经常会陷入决策的困境:信息系统建设是否达到了当初的管理价值预期?是否还值得继续投入建设,还需投入多少资金?系统建设多久之后能够真正“回本”并创造价值?是否有一套成熟的评估方法和框架来支撑对信息系统建设效能的评估? 于本期专业视角,甫瀚咨询基于自身成熟的管理咨询方法论并结合长期以来服务于广大客户的信息系统咨询经验,提出从信息系统建设的管理效能、应用效能及IT效能三个角度出发构建信息系统效能评估体系…
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    October 15, 2019
    流程挖掘是近年来新兴的数字化工具,其工作原理是从信息系统记录的事件日志中提取各流程活动的时间和关联信息,从而还原出该流程的实际工作情况。就像医生的“CT扫描仪”一样,帮助我们了解企业内部发生的真实情况并找出问题所在,进而依靠业务人员的专业知识诊断出导致问题的原因并施以改进来帮助企业提升价值。一言蔽之,流程挖掘不是解决问题的技术,而是发现问题的方法。 在应用流程挖掘工具智能化地展示了企业当前真实的流程全貌后,偏差检验可以用来对比企业理想中的标准流程,从而发现出目前的流程存在哪些问题。而在偏差检验环节中企业所使用的主要技术为一致性检验。 于本期专业视角,我们介绍了流程挖掘方法论,图示出流程挖掘实施过程,以及甫瀚咨询在该领域的服务价值,更着重围绕“一致性检验”这项技术向读者阐述了一致性检验的概念、应用场景,并通过案例分享展示了我们是如何应用一致性检验的偏差分析,…
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    October 25, 2018
    甫瀚咨询季报汇集了我们编译出版的多个领域的《指南》、《调查报告》、《案例分析》、《行业热点》、《专业视角》、《通讯》以及《快报》等刊物,将甫瀚咨询的专业技能和行业知识加以总结提炼,为不同的职能角色提供多样的关注重点和最新视点,协助企业于中国和国际市场上应对复杂的业务、风险管理、绩效优化、内部审计、信息技术和所属行业独有的问题。 欢迎浏览并下载本期季报中的更新内容,并请关注收讫甫瀚咨询未来之专业刊物。
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    September 6, 2018
    近年来,有关数字化及其对世界影响的讨论屡见不鲜。数字化对一些行业领域的影响可能微不足道,但对某些领域来说可能是极端的,甚至是颠覆式的。人工智能、大数据、云计算、物联网、机器人、无人驾驶汽车、区块链和量子计算等各种先进数字化技术不胜枚举,未来的领导者们正绞尽脑汁寻找创造性方法令这些技术能够为其所用。有些人可能会说这类似于达尔文进化论:这些应用雏形将随着时间的推移逐渐演变为触手可及的颠覆性应用,并最终重塑我们作为人类这一物种的互动方式,加深我们与技术之间的相互关系和相互依赖。 对许多只专注于当前挑战和下一季度业绩的企业领导者而言,让他们为充满不确定性的未来做出规划,实属难事。即使高管人员意识到新兴技术拥有显而易见的潜力,但也往往因为缺乏远见而难以预测有关变化的性质和程度。然而,当今企业面临的最大风险之一,就是在面对数字革命时掉以轻心。企业领导层需要认识到正在发生的事情,并及时做出响应。企业…
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    May 23, 2018
    甫瀚咨询季报汇集了我们编译出版的多个领域的《指南》、《调查报告》、《案例分析》、《行业热点》、《专业视角》、《通讯》以及《快报》等刊物,将甫瀚咨询的专业技能和行业知识加以总结提炼,为不同的职能角色提供多样的关注重点和最新视点,协助企业于中国和国际市场上应对复杂的业务、风险管理、绩效优化、内部审计、信息技术和所属行业独有的问题。 欢迎浏览并下载本期季报中的更新内容,并请关注收讫甫瀚咨询未来之专业刊物。
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    January 16, 2018
    甫瀚咨询季报汇集了我们编译出版的多个领域的《指南》、《调查报告》、《案例分析》、《行业热点》、《专业视角》、《通讯》以及《快报》等刊物,将甫瀚咨询的专业技能和行业知识加以总结提炼,为不同的职能角色提供多样的关注重点和最新视点,协助企业于中国和国际市场上应对复杂的业务、风险管理、绩效优化、内部审计、信息技术和所属行业独有的问题。 欢迎浏览并下载本期季报中的更新内容,并请关注收讫甫瀚咨询未来之专业刊物。
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