《专业视角》：为企业RPA机器人之旅保驾护航——解读RPA风险治理

回望2018，RPA机器人无疑是在企业数字化转型中讨论的热点话题之一。RPA（Robotic Process Automation）译为机器人流程自动化，又称数字化劳动力（Digital Workforce），是一种智能化软件，能够模仿人类基于鼠标、键盘、显示器等的日常操作，以更高效、更经济的方式协助人类完成重复、耗时的任务，释放员工的创造力，提升员工的满意度。

据统计，RPA机器人在多方面已经达到并超过预期成效，包括：降低成本（25-60%）、提高生产率（86%）、提高合规性（92%）、提升质量/准确率（90%）等，其已被广泛应用在企业财务、生产、采购乃至内部审计等多个领域。

企业在享受RPA所带来的便利的同时，也逐渐发现在实施和运营过程中出现了以往未关注过的新风险，例如，机器人运行稳定性不足直接造成了业务中断；机器人对外发送企业敏感数据会产生信息安全隐患；在业务程序中增加机器人处理环节后使得原有的流程控制活动发生了重大变化；在提高效率的同时也发生了重复付款……企业在2019开年之际，纷纷将RPA机器人自动化提上日程，一方面期望借助RPA的成功实施快速实现价值，而另一方面对引入RPA机器人后，在变更管理、控制、审计和安全等方面带来的风险也存在诸多顾虑。

于本期专业视角，甫瀚咨询依托过往在风控领域积累的深厚经验，结合近年来为企业提供的RPA服务实践与观察，围绕企业在践行RPA机器人旅程中面临的风险与应对策略与您分享。

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