《专业视角》：透视企业流程理想模型与执行差距——浅析流程挖掘中的一致性检验

流程挖掘是近年来新兴的数字化工具，其工作原理是从信息系统记录的事件日志中提取各流程活动的时间和关联信息，从而还原出该流程的实际工作情况。就像医生的“CT扫描仪”一样，帮助我们了解企业内部发生的真实情况并找出问题所在，进而依靠业务人员的专业知识诊断出导致问题的原因并施以改进来帮助企业提升价值。一言蔽之，流程挖掘不是解决问题的技术，而是发现问题的方法。

在应用流程挖掘工具智能化地展示了企业当前真实的流程全貌后，偏差检验可以用来对比企业理想中的标准流程，从而发现出目前的流程存在哪些问题。而在偏差检验环节中企业所使用的主要技术为一致性检验。

于本期专业视角，我们介绍了流程挖掘方法论，图示出流程挖掘实施过程，以及甫瀚咨询在该领域的服务价值，更着重围绕“一致性检验”这项技术向读者阐述了一致性检验的概念、应用场景，并通过案例分享展示了我们是如何应用一致性检验的偏差分析，帮助企业了解流程现有路径和标准流程路径的差异所在，以此达到发现问题、改进流程和提高效率的目的。

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