《专业视角》：企业信息系统建设效能评估

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近年来，伴随着企业向信息化、数字化管理模式的转型，企业在信息系统建设上的投入持续增长，在一些中大型企业，信息化建设的投入每年高达数十亿。然而，相较于企业的其他投资行为，信息系统建设往往是一个长期的投入过程，对于一些传统业务类型的企业，信息系统的上线运行与业务目标的达成之间也较难建立直接的影响关系，且由于信息系统所承载的是企业业务流程的线上化，很难短期内带来显性的现金流收益。因此，很多企业的管理层经常会陷入决策的困境：信息系统建设是否达到了当初的管理价值预期？是否还值得继续投入建设，还需投入多少资金？系统建设多久之后能够真正“回本”并创造价值？是否有一套成熟的评估方法和框架来支撑对信息系统建设效能的评估？

于本期专业视角，甫瀚咨询基于自身成熟的管理咨询方法论并结合长期以来服务于广大客户的信息系统咨询经验，提出从信息系统建设的管理效能、应用效能及IT效能三个角度出发构建信息系统效能评估体系。围绕此，我们从信息系统效能评估体系之评估方法、三大效能的关系分析以及应用方面进行阐释。

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