Retail Protiviti offre ai clienti che operano nel mondo Retail soluzioni operative e digitali per ottimizzare l’organizzazione, i processi e le tecnologie, e migliorare le capacità di adattamento ai cambiamenti, in una logica di creazione di valore per il consumatore e di crescita sostenibile nel medio-lungo termine.Gli operatori Retail di successo sono in grado di adattare velocemente i processi, le tecnologie e le persone alle continue evoluzioni dei bisogni dei consumatori, delle aspettative degli stakeholders e dei vincoli di contesto normativo e regolamentare tipici del settore. In Protiviti, i nostri esperti Retail aiutano i clienti in questi percorsi di continuo adattamento ed evoluzione, anche fornendo gli strumenti giusti per mettere in sicurezza l’innovazione e la crescita del business. Utilizziamo i dati e le tecnologie per migliorare l’esperienza sia dei consumatori, sia dei dipendenti, in una logica di riduzione dei costi operativi e di crescita continua del valore. Ti aiutiamo a comprendere l'impatto delle tecnologie sulla vendita al dettaglio e a implementare una corretta strategia multicanale. Allo stesso tempo, ti forniamo una valutazione dei rischi di business, con un’attenzione particolare alla catena di fornitura, migliorando la resilienza a lungo termine e la capacità di adattamento. 2024 Top Risks in the Consumer Products and Services Industry The Consumer Products and Services industry group faces a long list of headwinds heading into 2024. Inflationary pressure, workforce attrition with talent gaps and protecting customers’ data are top on the list of major concerns weighing on the minds of senior executives in the consumer packaged goods (CPG) and retail industry group. Survey Report View Infographic What we do Industry Top Risks Our Services Sectors we serve Insights Client stories Connect with us Leadership I nostri servizi per le organizzazioni di vendita al dettaglio Pro Rightmark Square Trasformazione digitale Dal supporto alla crescita dell'e-commerce alla sostituzione delle applicazioni legacy, assistiamo gli operatori del settore in ogni fase della trasformazione digitale, per arricchire le esperienze del percorso intrapreso. Attraverso l'automazione dei processi e delle attività aziendali, lavoriamo con le organizzazioni per ridurre i costi operativi, i tempi di attraverso dei processi e gli errori manuali. Pro Document Stack Gestione della Supply Chain Aiutiamo ad analizzare e ottimizzare la catena di approvvigionamento, aumentando la sua resilienza e riducendo i costi di gestione. Ci concentriamo su acquisti, import/export, distribuzione, sistemi informativi di supporto, utilizzando l'automazione intelligente per trasformare la Supply Chain. Pro Briefcase Sistemi di pagamento Seguiamo da vicino le tendenze del settore e lavoriamo con i Retailer per utilizzare i sistemi di pagamento emergenti, mitigando le frodi e gestendo i rischi di sicurezza. Aiutiamo a progettare un'infrastruttura che supporti un'esperienza multicanale sicura e con continuità di servizio. Pro Legal Briefcase Sostenibilità ambientale, sociale, di governance (ESG) Aiutiamo a sviluppare una strategia ESG e a definire una road map implementativa per soddisfare le aspettative degli investitori e dei consumatori, minimizzando gli impatti negativi sull'ambiente. Da qui, costruiamo sistemi per monitorare gli obiettivi del programma di sostenibilità e per riportare le performane al mercato in modo completo e trasparente. Pro Document Consent Cloud e tecnologie emergenti Protiviti aiuta i Retailer a incorporare il cloud e le altre tecnologie emergenti, quali l'intelligenza artificiale (AI), il machine learning (ML), la realtà aumentata (AR) e l'Internet delle cose (IoT), per abilitare la scalabilità degli investimenti, migliorare la resilienza, e sviluppare soluzioni digitali in modo rapido e sicuro. Pro Building office Data Privacy e Programmi Fedeltà Con la crescita dell'e-commerce e l'espansione dei Programmi Fedeltà, sono aumentate le preoccupazioni delle aziende circa il corretto trattamento dei dati personali dei consumatori. Protiviti aiuta i Retailer a costruire, valutare e rafforzare i programmi di gestione dei dati personali nel rispetto delle numerose normative e regolamentazioni vigenti, al fine di rafforzare la fiducia dei consumatori finali. Settori che serviamo I nostri team multidisciplinari servono un’ampia base di clienti che operano in vari settori del commercio al dettaglio. Build resiliency. Leverage data analytics. Implement technology solutions. Operatori Retail Aiutiamo i Retailer che operano nei settori dell'abbigliamento, dei servizi alimentari, della ristorazione, dell’arredamento e delle apparecchiature elettroniche e per la casa, nei loro percorsi di trasformazione del business volti a meglio raggiungere e soddisfare i bisogni, in continua evoluzione, dei consumatori. Lavoriamo con i nostri clienti per implementare nuove tecnologie e strumenti digitali, per rafforzare la resilienza della catena di fornitura, per ridurre i rischi connessi ai pagamenti e ai programmi fedeltà, nonché per offrire esperienze personalizzate ai consumatori finali. Build resiliency. Leverage data analytics. Implement technology solutions. Featured insights PODCAST Podcast | Strategic Sourcing: Gaining Advantage, Mitigating Risk – with Lucas Manganaro Supply chain management continues to be a hot topic in countless organisations in light of ongoing geopolitical challenges, evolving impacts of climate change, new tariffs, changing labor markets, and much more. How can supply chain and procurement... WHITEPAPER The 5G Effect As the world advances into a more digitised and connected future, what can be learned from organisations that are successfully deploying 5G technology to enable business processes and efficiency. Where is 5G making the biggest difference in the real... WHITEPAPER Beyond the Buzzword: Making Supply Chain Agility a Reality Supply chain agility is a strategic urgency and should be backed by formalised tools and processes.The big picture: A persistent focus on cost impedes supply chain resilience and revenue assurance. Many organisations discover their supply chains are... NEWSLETTER Maximising CX: The Game You Must Win How a business engages its customers at every point of their buying journey is critical to connecting the organisation’s brand promise to, and delivering on, an exceptional customer experience. Does the board understand what the organisation does to... INFOGRAPHIC Infographic | 2024 Top Risks for Innovation and Transformation Executives Innovation and transformation executives identified the biggest threats impacting their organisations in Protiviti’s 2024 Top Risks Survey. The executives’ perspectives on risks, listed below, reflect increasing concerns over emerging technologies,... Button Button Featured client stories Global Retailer Goes Digital: Revitalising Store Operations and Enhancing Community Commitment Protiviti leveraged Microsoft Power BI to help this client transform its operational analytics. We built a user interface that generates analytics every 15 minutes and is easy to use with little training required. From staffing and sales targets to... Finance Transformation Sets Course for Future Success A U.S.-based global skincare company was unable to provide timely financial reporting and performance analytics to its key stakeholders and private equity sponsor. Protiviti partnered with the company’s CFO, VP of Finance, Controller, and key... Client story: Apparel company's 'Instagram project' Apparel company enhances key processes, customer experience using insights from shoppers’ digital sentimentsBusinesses generate vast amounts of data every single day, mostly so-called dark data or information that go unused. Long before the current... Global Chocolatier Adopts Privacy Technology to Prevent Data Exposure Data privacy has become a strategic priority as companies adapt to comply with rapidly proliferating data privacy laws. Recent years have seen the adoption of the European Union’s General Data Protection Regulation (GDPR), the more recent California... A National Retailer Takes on Inventory Shrink to Improve Margins Protiviti created a transparent end-to-end process flow by identifying gaps and providing recommendations for improvement and savings. A data deep dive reviewed elements of sales, markdowns and shrink data and a statistical analyses of shrink,... Button Button Pro System Security Guarda gli ultimi approfondimenti del settore nella nostra newsletter Consumer Product & Retail Iscriviti per rimanere aggiornato sulle novità del settore. Scopri di più Pro Briefcase Dai un'occhiata ai post a tema Retail nel nostro blog "The Protiviti View" Trova i blog rilevanti per il tuo settore tramite Prodotti e servizi di consumo. Scopri di più Leadership Alberto Carnevale Alberto Carnevale è Managing Director, Country Leader e fondatore di Protiviti Italia. Prima di costituire Protiviti nel 2004, ha lavorato per l’organizzazione Andersen per circa 14 anni, dove è diventato Partner nel 2001. Nei suoi oltre 30 anni di carriera, Alberto ha ... Scopri di più Alessandro Cencioni Alessandro Cencioni è Managing Director presso i nostri uffici di Milano e Roma. In Protiviti Italia dalla fondazione (anno 2004) come Director e poi dal 2006 come Managing Director, ha maturato la propria precedente esperienza professionale in primari network di ... Scopri di più Emma Marcandalli Emma Marcandalli è Managing Director presso il nostro ufficio di Milano. Nel 1997 Emma ha iniziato la carriera in Andersen (dal 2002 confluita in Deloitte), dove si è occupata per i primi anni di revisione contabile di bilanci civilistici e consolidati. ... Scopri di più