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Le nuove sfide dell’IT tra innovazione, trasformazione e gestione tradizionale

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L’organizzazione IT cambia veste e mission all’interno dell’azienda. Se fino a qualche anno fa supportava i processi aziendali per creare efficienza, adesso è sempre più impegnata nel dare il proprio contributo all’innovazione dei modelli di business.

E’ il mercato stesso che impone questo cambiamento: sfruttando le infinite potenzialità della digitalizzazione, le aziende tendono a rinnovare processi, servizi, canali di vendita, modalità di comunicazione e interazione con clienti e fornitori.

Ora più che mai l’IT deve affrontare le sfide dell’innovazione e diventare “partner” delle funzioni di business, attratte dalle numerose potenzialità della tecnologia: non sposare questa trasformazione significa rischiare di vedersi in poco tempo relegati nel ruolo di mero “fornitore interno” di servizi IT, misurato solo sui costi e non sul valore apportato all’azienda.

Le nuove sfide dell’IT tra innovazione, trasformazione e gestione tradizionale
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Il nuovo ruolo dell’IT come “Business Partner” implica un cambiamento dell’intera funzione: il CIO deve ripensare la propria struttura organizzativa e il proprio modello operativo.

Non sono solo gli organigrammi e le responsabilità delle diverse figure IT a dover essere ridefinite: cambiano le regole di ingaggio e di relazione con le funzioni di business, si adottano approcci diversi per lo sviluppo di nuove soluzioni (vertendo sempre più su prototipazione, velocità e agilità), cambia la distribuzione delle responsabilità nel presidio di alcune attività - tra il centro e la periferia - all’interno della stessa struttura IT, o tra la funzione IT ed eventuali partner/outsourcer di riferimento.

Decidere quale forma assumere in tale trasformazione non è sempre facile. Il cambiamento richiede una particolare attenzione ai costi e ai tempi di implementazione necessari, mantenendo comunque saldo il controllo sulla performance dei sistemi e sulle attività ordinarie che, al di là delle scelte e delle strategie aziendali, non devono essere impattate o condizionate dai nuovi piani di sviluppo.

Il presente Insight fornisce alcune riflessioni sul tema dell’innovazione, alla luce dell’esperienza di Protiviti nel supporto alle organizzazioni IT in tali scelte strategiche.

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